おそうじ本舗は「やばい」？ハズレを引かない3つの自衛策とは

ポストに入っていたおそうじ本舗のチラシを見て「これなら安いし頼んでみようかな」と心が動いたものの、夫に相談したら「そういう安い業者はやばいぞ」と止められ、気になってネットで検索してみたら「壊された」「最悪」という口コミが並んでいて、予約ボタンを押す手が止まってしまった……。

今、まさにそんな状況で立ち尽くしていませんか？

実は、業界特有の「わずか14日間」という研修期間が、店舗ごとの技術格差、すなわち「当たり外れ」を生む構造的な原因となっているのです。

「じゃあ、やっぱり頼まない方がいいの？」と思われたかもしれませんが、ちょっと待ってください。
実は、予約前の電話一本で「ハズレ店舗」を回避し、リスクをコントロールする具体的な「自衛策」が存在します。

この記事では、業界の不都合な真実を包み隠さず解説した上で、あなたが賢くリスクを回避し、コスパ最強のサービスを安心して利用するための全ノウハウを伝授します。

なぜ「やばい」と言われるのか？業界最短14日研修の裏側

まず、なぜネット上にはこれほどまでに「やばい」「壊された」という悪評と、「安くてピカピカになった」という絶賛の声が混在しているのでしょうか？

その答えは、おそうじ本舗が採用しているフランチャイズ（FC）システムの構造、特に「研修期間の短さ」にあります。

おそうじ本舗は、業界No.1の店舗数を誇りますが、その急拡大を支えているのが「未経験者でも最短1ヶ月で開業可能」というビジネスモデルです。本部での技術研修期間は、基本的に「14日間」しかありません。

もちろん、14日間で必死に技術を習得し、その後も研鑽を積んでいる優秀なオーナーはたくさんいます。しかし一方で、わずか2週間の研修を終えたばかりの「初心者マーク」をつけたオーナーが、プロの顔をしてあなたの家に来る可能性があるのも事実です。

この「14日間の研修期間」こそが、店舗による著しい「技術のバラツキ（＝やばい店舗の発生）」を生み出している最大の原因なのです。

比較として、競合他社の研修期間を見てみましょう。

【重要】10年落ちエアコンは「壊れても補償なし」の残酷な真実

「技術が未熟でも、万が一壊されたら弁償してもらえばいい」
そう思っていませんか？

ここに、多くの人が見落としている最大の落とし穴があります。それは、「製造から10年以上経過したエアコン（標準使用期間超え）」に関する免責事項です。

おそうじ本舗を含む多くの業者では、エアコンの標準使用期間（一般的に製造から10年）を超えた機種については、「サービス提供により破損・故障しても、原則として補償の対象外とする（免責）」というルールを設けています。

これは、経年劣化により部品が脆くなっているため、プロがどんなに丁寧に扱っても壊れてしまうリスクがあるからです。また、メーカーの部品保有期間が終了しているため、修理したくても部品がないという事情もあります。

つまり、もしあなたのご自宅のエアコンが10年以上前のものである場合、「壊されたら泣き寝入り」になる可能性が極めて高いのです。この事実を知らずに依頼し、トラブルになってから「弁償して！」と叫んでも、契約書（約款）にサインしていれば勝ち目はありません。

ハズレ店舗を引かない！予約前に絶対やるべき「3つの自衛策」

ここまで怖い話ばかりしてしまいましたが、絶望する必要はありません。おそうじ本舗には誠実で技術の高い店舗も数多く存在します。
重要なのは、運任せにせず、自分の手で「当たり店舗」を引き寄せることです。そのための具体的な3つの自衛策を伝授します。

自衛策1：損害賠償保険の加入と「免責」の再確認

まず大前提として、依頼する店舗が「損害賠償保険」に加入しているかを確認します。公式サイトの店舗検索で「損害保険加入」のアイコンがあるかチェックしてください。
しかし、加入しているからといって安心はできません。前述の通り、「古いエアコン」などの免責事項が適用される場合があるからです。

自衛策2：予約電話で「言質」を取る（最強のフィルター）

これが最も効果的です。ネット予約の備考欄や、折り返しの電話連絡の際に、あえて少し意地悪な質問をして相手の反応を伺います。
自信のない店舗や不誠実な店舗は、ここで曖昧な回答をします。以下のスクリプトをそのまま使ってみてください。

このように「損害賠償保険」というセーフティネットの適用条件について、事前に「言質を取る」というアクションが、トラブルを未然に防ぐ最強の盾となります。

自衛策3：女性スタッフの同行や複数名体制をリクエスト

「どんな人が家に来るか不安」という場合は、女性スタッフの同行が可能か相談してみましょう（店舗により対応不可の場合もあります）。
また、エアコンクリーニングは分解・洗浄・組み立てと工程が多いため、一人よりも二人体制の方がチェック機能が働き、手抜きやミスが減る傾向にあります。「繁忙期でなければ、二人で来ていただくことは可能ですか？」と聞いてみるのも一つの手です。

おそうじ本舗 vs 他社（ダスキン・おそうじ革命）徹底比較

リスクと対策が見えてきたところで、改めて「本当におそうじ本舗でいいのか？」を検討しましょう。
比較対象としてよく挙がる「ダスキン」「おそうじ革命」と、価格・技術・安心感の観点で比較しました。

大手ハウスクリーニング3社 徹底比較マトリクス

結論としての選び方:

• 「絶対に失敗したくない、お金は出す」なら、研修が無期限で品質管理が徹底されているダスキン一択です。
• 「技術は欲しいけど、ダスキンは高い」なら、長い研修期間を経たプロが来るおそうじ革命がバランスが良いでしょう。
• 「とにかく安く、早く綺麗にしたい。リスク管理は自分でやる」という賢いあなたには、おそうじ本舗が最もコストパフォーマンスの高い選択肢となります。

よくある質問（FAQ）

最後に、私が現役時代によく聞かれた質問にお答えします。

Q. チラシの価格より高くなること（追加料金）はありませんか？
A. 原則として、見積もり確定後の追加請求はありません。ただし、「お掃除機能付きエアコン」だった場合や、駐車場がなくコインパーキングを利用した場合の実費は加算されます。これらも予約時に確認しておけば安心です。

Q. もし汚れが落ちていなかったら、やり直しはできますか？
A. 多くの店舗で対応可能です。ポイントは、本部のコールセンターではなく、作業してくれた店舗（担当者）に直接連絡することです。その方が話が早く、誠実に対応してもらえるケースが多いです。作業終了時に名刺をもらい、必ずその場で仕上がりを確認しましょう。

まとめ：「やばい」リスクは管理できる。コスパ最強の恩恵を受けるために

おそうじ本舗の「やばい」という噂の正体は、フランチャイズ特有の構造的なリスクでした。
しかし、ここまで読んでくださったあなたは、もう以前のように漠然とした不安に怯える必要はありません。

1. 製造年を確認し、「10年落ちの罠（免責）」を回避する。
2. 予約電話で「補償の言質」を取り、ハズレ店舗をフィルタリングする。
3. それでも不安なら、他社（ダスキン等）という選択肢を持つ。

この3ステップを踏むだけで、あなたは「カモにされる消費者」から、「リスクをコントロールし、コスパ最強の恩恵を使いこなす賢い消費者」へと生まれ変わっています。

カビだらけのエアコンの風を吸い続けるリスクと、しっかりと対策をしてプロに頼むメリット。
天秤にかければ、答えは出ているはずです。

まずは、ご自宅のエアコンの下にあるシールを覗き込んで、「製造年」をチェックするところから始めてみませんか？
その小さな一歩が、家族の健康と、あなたの心の安らぎを取り戻すスタートラインです。

[参考文献リスト]

• 独立行政法人 国民生活センター – ハウスクリーニングのトラブルにご注意
• 2024年 オリコン顧客満足度調査 ハウスクリーニング
• おそうじ本舗 公式サイト